开发语言PHP / Vue
资源大小37.06MB
运行环境Web / Linux
资源状态可查看
工单处理与客户自助服务
这套Laravel+Vue源码面向需要统一处理客户咨询和内部任务的企业帮助台。
客户侧提供独立门户，可提交工单、查看历史、追踪进度并参与讨论。知识库模块支持文章分类、标签、搜索和版本管理，常见问题、操作指南与解决方案都能发布，帮助用…
- 工单讨论和知识库编辑均采用所见即所得富文本编辑器，可插入图片、表…
- 数据统计与报表覆盖工单量、响应时间、解决率等指标，便于管理者查…
后台运营与团队协作配置
后台管理面板集中处理用户、角色和权限，管理员、客服、客户三类角色各有对应范围，工单分配、内部备注和标签提醒等功能用于团队协作。
运营侧还能维护知识库分类、文章审核与发布，配置工单字段、状态流程和优先级规则，并设置工单创建、回复、关闭等邮件通知模板。
- 知识库和博客文章支持自定义URL、Meta描述与面包屑导航，方便搜…
- 支持多语言界面，当前已完成中文…
技术构成与部署前核对
系统基于Laravel 10开发，遵循MVC设计模式，前端由Vue.js构建响应式界面，InertiaJS负责前后端衔接。数据层使用MySQL 5.
项目还用到Laravel队列、缓存和事件等能力，以应对并发场景。当前版本为3.8.
部署前建议先确认服务器满足Web/Linux运行条件，并核对数据库版本是否兼容；
界面预览
