开发语言PHP
资源大小71.58MB
运行环境Web
资源状态可查看
多坐席协作与消息流转
当前资源围绕在线客服客服系统展开，这套源码把客服接待拆成可协作的坐席体系，多个客服账号可以同时在线处理访客咨询，系统会按照会话分配机制把来访对话分派给对应人员。
消息推送与历史记录管理是日常接待中频繁使用的部分，客服与访客之间的对话内容能够被存储下来，方便后续回看和跟进。
- 多客服坐席支持与智能会话分配
- 实时消息推送与历史记录管理
- 访客信息收集与行为轨迹跟踪
访客跟踪与后台数据模块
除了对话本身，源码还包含访客信息收集与行为轨迹跟踪能力，客服在接待前可以了解访客的基本来源与浏览路径，让沟通更有针对性。
后台部分提供客服权限设置、会话监控以及数据统计分析等模块，便于管理者查看整体接待情况并调整人员安排。
- 文件图片传输与快捷回复支持
- 完善的后台管理与数据统计分析
运行环境与部署前核对
项目基于Nginx服务器环境与PHP7.3+MySQL5.6技术栈开发，资源包大小约71.58MB，附带安装部署教程，可按文档逐步完成搭建。
部署前建议先确认服务器上的PHP与MySQL版本是否与上述环境一致，并检查Nginx配置、目录权限以及数据库连接信息是否填写正确，避免因环境差异导致安装中断。
界面预览
